旅行プランが完成するまでの流れ仕組みを説明します。


基本的に弊社とお客様はE-Mailでの連絡となります。ここではE-Mailにて、どのようにプランが創られていくのかを説明致します。

基本的にはE-Mailですが、出発日が迫っている場合は電話やチャットでの問い合わせも承っております。

 

 
お客様 → ゴジ ツアーズ

コスタリカで何をしたいのか?何を見たいのか?何を感じたいのか?日程?予算?

溶岩流を部屋から見たい、ケツアールを見たいけれど長い距離を歩くのは嫌、カラフルなカエルが見たい、キャノピーでスリルを味わいたいなど、問い合わせのフォーマットよりお客様の要望をお知らせください。

お客様にとって最も良いベストな旅行プランを創るため、可能な限り細かい要望をお知らせして頂けると助かります。「こんなワガママを言っても良いの?」という内容でも全く問題ありません。全ての要望を遠慮なくお知らせください。

その方がお客様にベストな旅行プランを創る事が出来ます。

 

 
ゴジ ツアーズ → お客様

お客様から頂いた情報を元に、弊社がベストと思われる旅行プランを作成して提出いたします。

 

 
お客様 ←→ ゴジ ツアーズ

ここが最も時間を要する工程です。過去に100通を超えるE-Mailの連絡もございました。

弊社が作成したプランを元に質問、希望や予算に合ったホテルや移動方法、日本語ガイドの有無、食事など詳細を一緒に考えていきます。お客様が満足、納得するまでプランを練ります。

 

 

プラン決定!

お客様に満足して頂いた上で、プランが決定されます。

 

 
ゴジ ツアーズ → お客様

最終旅行日程表を送付。各バウチャーの受け渡し場所や方法の指定、支払い期限や方法、キャンセルポリシー、旅行時の服装、携帯品等の連絡や説明をします。プラン決定後も、何か質問などがあれば遠慮なくお問合わせください。

 
このような流れでオリジナル旅行プランが完成します。

プラン作成の前にも色々な質問がある事と思います。

次のページでは、お客様から寄せられる事が多い質問をプラン作成前と決定後に分けて掲載しましたのでご覧ください。

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